Hola, Natalia.
Imagino que ya te lo habrán dicho los de Trados, pero lo que podés probar es desinstalar todo (Multiterm incluido) y también borrar todos los archivos relacionados que Trados deja en el sistema. Básicamente, borrar todo registro de Trados en tu computadora, salvo por las memorias y las bases terminológicas, claro. También podés conservar archivos bilingües (SDLXLIFF) si querés. Lo importante es borrar todo archivo de sistema, digamos.
Luego, reiniciar y volver a instalar. Este error que te ocurre parece ser un bug común, nada que sea imposible de resolver.
Ya me dices cómo vienes.
Saludos.