Hola, Noelia:
No desistas, son cosas que a veces ocurren con el software libre. Te voy a recomendar que te instales un pack de códecs, concretamente el K-Lite, por si eso resolviera el problema.
https://codecguide.com/download_kl.htm
Si el problema persiste, puedes encontrar más información sobre VSS y este tipo de problemas aquí:
Sobre los códecs de VSS: https://www.visualsubsync.org/tutorials/codecs
Hilo sobre problema similar en Sourceforge: https://sourceforge.net/p/visualsubsync/bugs/8/
Un saludo.