Hola, Carmen:
Vaya, pues la verdad es que es bastante extraño. Seguramente se deberá a algún problema con el antivirus, como ya te dije. Haciendo lo que te comenté Filezilla debería funcionar sin problemas.
No obstante, si prefieres utilizar otro gestor, puedes probar con SmartFTP, que es bastante similar. Puedes descargarlo desde su página web: HTTP://WWW.SMARTFTP.COM.
Si no te funciona, puedes probar la versión gratuita de FREEFTP DE COFFEE CUP o el WINSCP.
En SmartFTP basta conque introduzcas los credenciales (dirección, usuario, contraseña, etc.) en la misma barra de menús. Cuando logres conectarte, tendrás que transferir los archivos tal y como indico en el curso.
Si te surge algún problema más, no dudes en escribirme de nuevo.
Un saludo y ánimo.